Type de contrat : Contrat saisonnier

Période : Du 15/10/2026 au 06/12/2026

Temps de travail : Temps plein (35h)

Description du poste

Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un(e) Agent(e) Administratif(ve) et d'Accueil (F/H) pour rejoindre notre établissement situé à Montbrun-les-bains.

Sous la responsabilité de la Responsable administrative, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et nos curistes. Vous assurez un accueil physique et téléphonique chaleureux, gérez l'accès aux espaces de soins/détente et veillez au bon fonctionnement de la zone d'accueil et des vestiaires. Le poste s’exerce principalement l’après-midi au sein de l’activité Spa. Vous serez également amené(e) à travailler le week-end, les samedis et dimanches.

Possibilité de reconduction pour la saison 2027 (contrat de 8 à 9 mois).

Liste des missions

1. Accueil et relation curistes

• Assurer l’accueil physique des clients sur l'espace bien-être

• Gérer l’accueil téléphonique et le traitement des demandes par mail

• Informer et orienter les client sur le déroulement de leurs soins et sur leurs accès à l'espace détente

• Accompagner les clients dans leurs démarches (réservation, informations, orientation)

• Gérer les situations sensibles ou les réclamations avec professionnalisme

2. Gestion administrative des dossiers

• Créer, suivre et mettre à jour les dossiers administratifs des clients

• Vérifier la complétude et la conformité des dossiers

• Traiter les dossiers en attente, les modifications et les annulations

• Assurer les encaissements et le suivi administratif associé

3. Réservation et planification des soins

• Traiter les demandes de réservation (téléphone, mail, sur site)

• Établir et ajuster les plannings de soins en fonction des disponibilités

• Utiliser les logiciels métiers et leurs différentes extensions

• Optimiser la planification en tenant compte des contraintes d’exploitation

• Assurer la fiabilité des informations communiquées aux clients

Profil recherché

Diplômes et compétences :

• Formation en accueil, tourisme, hôtellerie ou secrétariat (ex. Bac Pro, BTS Tourisme/MCO) appréciée, ou expérience équivalente.

• Langues : Maîtrise de l'anglais souhaitée (accueil d'une clientèle internationale).

• Aisances avec les outils informatiques d'accueil et de caisse.

Expérience professionnelle requise :

• Débutant(e) accepté(e).

Savoir-être :

• Sens aigu de l'accueil, du service client et excellente présentation.

• Rigueur, organisation et fiabilité.

• Capacité à gérer le flux client et les priorités avec calme et réactivité, notamment en période de forte affluence.

• Esprit d'équipe et qualités relationnelles.

Rémunération / avantages

Rémunération mensuelle brute : 1867 €

Avantages : Mutuelle employeur, tarifs préférentiels, accès au spa.

Convention collective applicable : Convention Collective Nationale de l'hospitalisation privée.

Date de publication de l’offre d’emploi : 05/10/2026

Référence de l’offre : MB-ACC-10.26

Conformément aux dispositions du Code du travail (Art. L1132-1), notre entreprise étudie l'ensemble des candidatures de manière égale. Toutes nos offres sont ouvertes, à compétences égales, aux personnes en situation de handicap et sans distinction d'origine, de genre, d'âge ou d'orientation sexuelle.